يتم تقديم استبيان رضا العملاء إليكم ، عملائنا الكرام ، لتقييم خدماتنا وفقًا لنظام إدارة الجودة لدينا ، والذي يتم تنفيذه بما يتماشى مع معيار TS EN ISO / IEC 17025 من أجل زيادة جودة الخدمات التي نقدمها الان وفي المستقبل لعملائنا الكرام. يرجى إرسال الاستبيان الكامل عبر البريد الإلكتروني إلى Kalite@radixanaliz.com

من أجل تقديم خدمة عالية الجودة ، يتم قياس رضا العملاء وتقييمه وتسجيله في هذا الاستبيان.

تتعاون مؤسستنا معكم في إطار تشريعات بلدنا من أجل توضيح مطالب العملاء أو ممثليهم، عن طريق تامين سرية أعمالنا ومراقبة أداء مؤسستنا فيما يتعلق بالعمل المنجز.

تاخذ طلبات ومقترحات عملائنا بعين الاعتبار و يتم تلبيتها في إطار تشريعات بلدنا، وذلك من أجل التحسين المستمر للخدمة المقدمة ومن اجل البحث عن طرق تحليل جديدة ولتوسيع نطاقها لكي تتماشى مع احتياجاتهم.

تهتم مؤسستنا بطلبك، عميلنا العزيز لحضورك او حضور ممثلك ومشاهدة التحليل الخاص بك. ووفقًا لمبدأ السرية، تؤمن الشروط المناسبة في المختبر، بحيث يتم الحفاظ على سرية معلومات وحقوق العملاء الآخرين ، ثم يتم السماح بالوصول إلى الاقسام المعنية.

يتم الحفاظ على التواصل معكم، عملائنا طوال مدة العمل. وفي حال طلبكم ، يتم توفير الدعم الفني في شكل معلومات فنية ومشورة وإرشادات ووثائق وتعليقات على طرق التحليل والأجهزة والمواد الكيميائية المستخدمة والآراء التي تستند إليها النتائج وتفسير نتائج التحليل ، وذلك بعد ضمان السرية لسجلات المختبر والعملاء الآخرين. عندما يكون هناك أي تأخير أو مشكلة في تحقيق التحليل، يتم إبلاغكم عملائنا ويتم تسجيل محادثاتنا معكم.

تقوم مؤسستنا بتسجيل وتقييم التعليقات الإيجابية أو السلبية الواردة من العملاء والمؤسسات ذات الصلة من خلال “استبيان رضا العملاء” أو رسائل شكاوى العملاء المباشرة. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين نظام الإدارة وأنشطة التحليل وخدمة العملاء.

اضغط لتنزيل استبيان رضا العملاء (اسطنبول – أدرنة)

اضغط لتنزيل استبيان رضا العملاء (إزمير)

اضغط لتنزيل استبيان رضا العملاء (مرسين)

اضغط لتنزيل استبيان رضا العملاء (الخليج)